Politique de remboursement
Studio nikku™ — Version 1.1, en vigueur depuis le 4 octobre 2026
1. Champ
La présente politique s'applique aux commandes passées sur studionikku.com : le Template Master™ (produit numérique) et le Setup Template Master™ (service). Ces offres sont réservées aux professionnels établis en Belgique disposant d'un numéro d'entreprise BCE actif et ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour les consommateurs.
2. Principe
Une commande est ferme dès la confirmation du paiement. Aucune annulation ni aucun remboursement de convenance n'est accordé, sous réserve des règles propres au Setup (point 4).
3. Cas de remboursement
Studio nikku™ rembourse la commande, ou la partie concernée :
a) lorsqu'il refuse ou annule la commande avant exécution, notamment en cas d'inéligibilité ou de numéro BCE invalide ;
b) en cas de paiement en double, pour le montant payé en trop ;
c) lorsqu'une commande Setup ne peut pas être rattachée à une commande Template Master™ valide ;
d) lorsqu'une non-conformité du Template ou du Setup à sa description, démontrée par le client, ne peut pas être corrigée dans un délai raisonnable ;
e) lorsque Studio nikku™ est dans l'impossibilité d'exécuter la commande.
Dans une commande comprenant le Template et le Setup, seul le produit ou le service concerné est remboursé, sauf si le Template est remboursé au titre du point a) : le Setup qui en dépend l'est aussi.
4. Setup — dossier, abandon et clôture
Le prix du Setup (199 € TVAC) comprend la préparation du dossier (49 € TVAC : examen des éléments transmis, vérification des accès nécessaires et envoi d'un récapitulatif des éléments manquants) et l'installation (150 € TVAC), réalisée lorsque le dossier est complet.
Le client transmet les éléments nécessaires dans les 15 jours calendaires suivant la commande. À défaut, Studio nikku™ lui adresse un rappel.
Si le dossier reste incomplet 60 jours après la commande pour une cause imputable au client, Studio nikku™ lui adresse par e-mail un dernier avertissement accordant 10 jours supplémentaires avant clôture.
En cas d'abandon notifié par écrit par le client ou de clôture, Studio nikku™ retient :
49 € pour la préparation, uniquement si elle a été effectivement réalisée et son récapitulatif transmis au client ;
si l'installation a commencé : 75 € tant que la première présentation n'a pas été transmise, 150 € après sa transmission. Ces montants s'ajoutent aux 49 € uniquement si la préparation a été réalisée.
Le total retenu ne dépasse pas 199 €. Le solde éventuel est remboursé dans les 14 jours suivant l'abandon ou la clôture. Le Template Master™ reste acquis.
Ces dispositions ne s'appliquent pas lorsque l'abandon résulte d'un manquement de Studio nikku™ ; les cas de remboursement du point 3 s'appliquent alors.
5. Demande
Par e-mail à hello@studionikku.com, depuis l'adresse utilisée pour la commande, avec le numéro de commande et le motif. Pour une non-conformité : description du problème et captures d'écran.
6. Remboursement
Sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après l'accord de Studio nikku™, avec une note de crédit. Lorsque le Template est remboursé après sa mise à disposition, la licence prend fin et le client cesse de l'utiliser.
7. Dispositions impératives
Les dispositions impératives éventuellement applicables prévalent sur la présente politique.
8. Version
Version 1.1, en vigueur depuis le 4 octobre 2026. Elle s'applique aux commandes passées à partir de sa publication ; les commandes antérieures restent régies par la version 1.0 du 25 juillet 2026. Contact : hello@studionikku.com.